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| 求人ID | PSS_C_NRn_2024_1111 |
|---|---|
| 求人更新日 | 2024年11月11日 |
| 職種 | 中途/ネットワークストレージのテクニカルサポート |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集区分 | 中途採用 |
| 勤務地 | 名古屋駅 |
| 業務内容 |
【中途】【未経験可】ネットワークストレージのテクニカルサポート (服装自由) 様々な企業のシステムエンジニア(SE)から構築中または構築済みの運用中システムにて発生するネットワークストレージに関する使い方のQAや障害・トラブルの問い合わせを対応する業務です。 問い合わせはシステム上で発生するため、電話が直接かかってくることはありません。 問い合わせに対し、調査や場合によってはログの調査を行い、電話やメールを使用して解決に導いていきます。 調査の際にはネットワークストレージだけではなく、基盤となるOSやサーバハードの知識、関連製品やネットワークの知識も身に付くため、幅広いIT知識も身に付くことが出来ます。 ＜教育について＞ 教育フローとしては、以下のような流れになります。 ※以下のフローはあくまでも一例です。個人のスキルに合わせてスケジュールの調整を行う為、無理のないように成長することが出来ます。 2カ月間：電話応対、メール作成などの研修を行いつつ、製品知識の勉強をします。 6カ月～10カ月間：主にQAに関する対応を行っていただき、実務によってトラブル対応も可能な知識を身に着けていきます。 1年～1年半：簡単なトラブル対応から行っていただき、一人での解決の能力を培っていきます。 夜間休日当番対応について、トラブル対応能力のないまま、無理に行わせることはありません。 土日祝の当番出勤時は、平日に必ず代休取得が可能ですので、休日の混雑を避けて、お出かけや買い物が楽しめます。 土日祝の当番は、月１～２回程度、夜間は月２～３回程度となっており、負担は非常に少ないです。 |
| 給与 |
年収300万円～400万円※前職経験、スキル見合い ※試用期間6か月(内研修3カ月のみ月収は異なります。詳しくはお問合せ下さい。) 残業代は全額支給です。 昇給(査定)年１回７月 賞与 年２回(７月、１２月) |
| 諸手当 |
交通費：支給限度額３０，０００円 家族手当 ※勤務をしておらず、かつ、固定賃金の無い扶養家族 最大５名まで ・第一子、社員の父母 ５，０００円 ・第二子 ３，０００円 資格取得報奨金１０，０００～１００，０００円(随時対象資格拡大中) |
| 福利厚生 |
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生) 定期健康診断 育児・介護休暇制度 社員親睦会 社内旅行 生命共済制度(勤続３年以上の場合のみ) |
| 勤務時間 |
基本的には08:45～17:30 ※土日祝日の当番制あり（月に１～2回） ※夜間当番あり（月に数回、13:00からの出社） ※対応に応じて代休取得あり |
| 休暇休日 |
年間休日120日以上＋有休５日以上 祝祭日、年末年始、慶弔休暇、夏季休暇 ※上記休日に当番制で出勤の場合あり。出勤した場合は他の平日に代休を取得していただきます。 |
| 特徴 |
私服OK シフト調整しやすい 先輩フォローが手厚い 教育制度完備 平日休みが取れる 駅近 夜間当番あり 様々なOSとネットワークストレージにスキルが身につく |
| 求める人材 |
学歴・経験不問※第二新卒歓迎 成長意欲のある方であれば問題ありません！ 【具体的には】 先輩社員の中で未経験、他業種からの転職の方も多く、性別・年齢に関わらず１から勉強して皆さん活躍しています。 業界知識がない、経験がないという方も全く問題ありません。 【特に以下の方におすすめ】 ・人とのコミュニケーションをとることが好きな方 ・人のサポートをすることが好きな方 ※未経験OK 【人物重視の選考となりますので、未経験の応募も大歓迎です】 自分のスキルに応じて教育スケジュールを調整する為、ご安心ください。 |
| 選考方法 | 本ページから応募頂けます。
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| 習得スキル |
ネットワークストレージはマルチプラットフォームの環境で動くため、幅広い知識を身に着けたい方もおすすめです。主に以下のような知識が身に付きます。 ネットワーク知識 Windowsサーバ知識 Unixサーバ知識 仮想環境(VMware、Hyper－Vなど)知識 ストレージ知識 バックアップ知識 電話応対能力 メール作成能力 |